«Съеденные» банкоматом полмиллиона тенге нашли инкассаторы «Казкома» в Астане

Выяснилось, что банкомат прервал операцию по зачислению средств на карту из-за помятых краёв банкнот. Банк Астаны дал разъяснения по ситуации с крупной суммой денег, которые застряли в банкомате «Казкома» в столичной «Меге».Жительница Астаны Велина Катасонова вылетала в Алматы, и фактически осталась в чужом городе без денег, потому что 500 тысяч тенге, которые она собиралась зачислить на карту «Банка Астаны», проглотил банкомат «Казкома», сообщив, что операцию завершить не удалось."К сожалению, никто в мире не застрахован от подобных происшествий, и в банкоматах происходят технические сбои. Со своей стороны мы вновь приносим искренние извинения госпоже Катасоновой за доставленное неудобство и постараемся данную ситуацию разрешить как можно скорее", — говорится в сообщении «Банка Астаны».В банке добавили, что заявление незамедлительно было принято в работу. Директор алматинского филиала, куда поступило заявление, лично созвонилась с клиенткой для разъяснения ситуации, а также извинилась и взяла под контроль её обращение."В понедельник, 6 февраля, был отправлен запрос в АО «Казкоммерцбанк» для рассмотрения спорной ситуации. Идёт обработка вопроса, процедура регламентируется правилами и требованиями до 30 дней, но мы в свою очередь прилагаем максимум усилий для ускорения решения данного вопроса", — сообщили в «Банке Астаны».Тем временем в «Казкоме» сообщили, что банкомат в «Меге» проинкассировали. Внутри нашли всю сумму."Банкомат не зачислил деньги по причине нарушений правил взноса — часть купюр была с замятыми краями. Деньги будут зачислены на карт-счёт, после того как от банка-эмитента карты поступит соответствующее заявление", — проинформировал начальник отдела по связям со СМИ АО «Казкоммерцбанк» Сергей Чикин. Поездку за техникой в Алматы жительнице столице прожорливый банкомат сорвал 3 февраля. Девушка переживала, что накопленные 500 тысяч тенге уйдут в никуда, так как случай «поедания» банкоматом купюр даже не был предусмотрен в стандартной форме заявления, а менеджеры банка не спешили решать вопрос оставшейся без денег астанчанки.